 La Gestión de la Calidad garantiza que una organización, un producto o un servicio sean consistentes. Un sistema de gestión de la calidad se basa en una serie de actividades coordinadas llevadas a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen. Tiene cuatro componentes: Planeamiento de la Calidad, Control de la Calidad, Aseguramiento de la Calidad y Mejoras en la Calidad.
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